FAQ sulla Diagnostica dell'applicazione di WPS su Windows

Ultimo aggiornamento:23 luglio 2026

Quando si utilizza la Diagnostica dell'applicazione, le domande più comuni riguardano dove trovare la voce di accesso, quando eseguire la diagnostica di rete, cosa contengono i registri e in che modo il caricamento differisce dall'esportazione locale; queste FAQ includono 4 domande frequenti e 4 termini del glossario.

FAQ

Quali funzioni sono incluse nella pagina Diagnostica dell'applicazione?

  1. Apri la pagina Diagnostica dell'applicazione nelle impostazioni di WPS Teams.
  2. Esamina le due sezioni principali: Diagnostica di rete e Registri di utilizzo.
  3. Diagnostica di rete verifica i problemi di connessione, mentre Registri di utilizzo consente di caricare o esportare i registri relativi a problemi delle funzioni e arresti anomali dell'app.

Quando devo eseguire la diagnostica di rete?

  1. Se il client mostra Connessione al servizio in corso o un messaggio simile relativo alla connessione, apri prima Diagnostica dell'applicazione.
  2. Nella sezione Diagnostica di rete, fai clic su Avvia diagnostica.
  3. Esamina il risultato e la soluzione consigliata prima di decidere se riconnetterti o continuare a segnalare il problema.

I registri caricati includono informazioni sull'account o la cronologia delle chat?

  1. Apri la sezione Registri di utilizzo e leggi la nota del registro.
  2. Verifica che i registri includano record dei guasti, dati tecnici e altre informazioni di sistema necessarie.
  3. Le informazioni sull'account e la cronologia delle chat non sono incluse, quindi puoi caricare i registri per la risoluzione dei problemi quando necessario.

Qual è la differenza tra caricare i registri ed esportarli localmente?

  1. Se vuoi inviare direttamente i registri per la gestione successiva, usa Carica e aggiungi una descrizione del problema, se necessario.
  2. Se vuoi prima conservarne una copia o condividerla tramite un altro canale, usa Esporta localmente.
  3. Entrambi i metodi supportano la risoluzione dei problemi, ma il percorso di consegna è diverso.

Glossario

TermineDefinizione
Diagnostica dell'applicazioneUna pagina di diagnostica nel client WPS Teams che centralizza i controlli di rete e la gestione dei registri.
Diagnostica di reteUna funzione che controlla lo stato attuale della connessione e restituisce risultati con azioni consigliate.
Registri di utilizzoMateriali per la risoluzione dei problemi che registrano problemi dell'app, informazioni sui guasti e le informazioni di sistema necessarie.
Esporta localmenteSalvataggio di un file di registro in un percorso locale del dispositivo per archiviarlo o condividerlo in seguito.