Utilisez le statut de distribution des e-mails avec 2 sujets pratiques, tous disponibles sans abonnement, et accédez directement aux étapes correspondantes ci-dessous depuis l'index.

Index des guides

N°	Sujet	Abonnement
1	1. Vérifier le statut de distribution des e-mails	Gratuit
2	2. Gérer les statuts d'échec courants	Gratuit

Guide pratique

1. Vérifier le statut de distribution des e-mails

Point d'entrée : Page Mail → Étiquette Livré / Étiquette Statut de distribution

Ouvrez le dossier Envoyés dans votre liste de messages.
Ouvrez l'e-mail envoyé que vous souhaitez consulter.
En haut des détails du message, cliquez sur l'étiquette Livré ou sur l'étiquette Statut de distribution.
Dans la boîte de dialogue Statut de distribution des e-mails, consultez les détails de distribution pour tous les destinataires.
Si vous avez besoin du résultat le plus récent, cliquez sur Actualiser.

Critères de réussite

Résultat de l'interface : La boîte de dialogue Statut de distribution des e-mails s'ouvre et affiche la liste des destinataires avec les détails du statut.
Ce que vous pouvez faire ensuite : Vous pouvez continuer à vérifier le résultat de chaque destinataire et actualiser le statut.

Conseils d'utilisation

Erreur courante : Si vous ouvrez un message en dehors du dossier Envoyés, l'entrée du statut de distribution peut ne pas apparaître.
Remarque sur l'environnement : Une connexion réseau fonctionnelle et un compte pris en charge sont requis.

2. Gérer les statuts d'échec courants

Point d'entrée : Boîte de dialogue Statut de distribution des e-mails / message de rebond

Dans la boîte de dialogue Statut de distribution des e-mails, consultez le message affiché pour un statut d'échec ou interrompu.
Si le statut est Échec de distribution avec rebond, consultez le message de rebond et confirmez la raison.
Si le statut est Distribution interrompue, contactez votre administrateur pour confirmer l'avancement de la révision. Après approbation, la distribution se poursuit.
Si le statut est Échec de distribution en raison d'une règle de protection des données, confirmez la raison de la règle avec votre administrateur, révisez le contenu du message et renvoyez-le.

Critères de réussite

Résultat de l'interface : Vous pouvez identifier le type d'échec actuel et voir la marche à suivre correspondante.
Ce que vous pouvez faire ensuite : Vous pouvez renvoyer le message, contacter un administrateur ou réviser le contenu en fonction du statut.

Conseils d'utilisation

Erreur courante : Si le rebond, l'interruption de modération et le blocage par règle ne sont pas distingués, l'action suivante peut être incorrecte.
Remarque sur l'environnement : Certains statuts nécessitent l'assistance d'un administrateur pour confirmation ou libération.