Windows 版 WPS 雲端文檔消息、聊天常見問題

使用 WPS 雲端文檔消息、聊天時，常見問題通常集中在 3 個方面：消息顯示、面板開啟，以及通知提醒；本節整理了 4 個常見問題。

常見問題

為甚麼消息面板是空白的？

1. 請先確認目前沒有新的協作消息。
2. 檢查你是否已登入 WPS 帳戶。
3. 請確認網絡連線正常，讓雲端文檔消息可以同步。
4. 當有人提及你、評論你的文檔，或申請存取權限時，相關通知會顯示在消息面板中。

如果消息面板無法開啟，應該怎樣處理？

1. 請確認你目前已在 WPS Office 首頁。
2. 檢查網絡連線是否正常。
3. 確認目前使用的帳戶已登入。
4. 如果面板仍然無法開啟，請先關閉並重新啟動 WPS Office，然後再試一次。

為甚麼關閉通知後，就收不到彈出提醒？

1. 開啟消息面板，然後前往設定。
2. 檢查「接收新消息通知」開關是否已關閉。
3. 如果開關已關閉，新消息仍會進入消息面板，但不會顯示彈出提醒。
4. 如要恢復提醒，請重新開啟該開關。

全部標示為已讀後，還可以查看較早前的消息嗎？

1. 「全部標示為已讀」只會更改消息的已讀狀態。
2. 已讀消息仍可能會顯示在消息面板中，視乎目前的清單顯示方式而定。
3. 如果某則消息很重要，建議先查看內容，再將所有消息標示為已讀。

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