Use o Status de Entrega de E-mail em 3 tópicos práticos: verificar o status de entrega, atualizar o resultado mais recente e lidar com causas comuns de falha. Escolha um tópico no índice e siga as etapas.

Índice de instruções

Nº	Tópico	Requisito de assinatura
1	1. Verificar o Status de Entrega de E-mail	Grátis
2	2. Atualizar o status mais recente	Grátis
3	3. Lidar com causas comuns de falha	Grátis

Guia de instruções

1. Verificar o Status de Entrega de E-mail

Caminho de acesso: Página Mail → etiqueta Delivered / etiqueta Delivery Status

Abra a pasta Sent na lista da sua caixa de correio.
Selecione o e-mail enviado que você deseja revisar.
Na parte superior dos detalhes da mensagem, clique na etiqueta Delivered ou na etiqueta Delivery Status .
Na caixa de diálogo Email Delivery Status revise os detalhes de entrega de todos os destinatários.

Critérios de sucesso

Resultado na interface: A caixa de diálogo Email Delivery Status é aberta com sucesso.
O que você pode fazer em seguida: Você pode revisar o resultado atual da entrega de cada destinatário.

Dicas de uso

Esse recurso está disponível apenas para contas de e-mail próprias do WPS compatíveis.
Abra a mensagem na pasta Sent em vez de outras pastas.

2. Atualizar o status mais recente

Caminho de acesso: Caixa de diálogo Email Delivery Status → Refresh

Abra a caixa de diálogo Email Delivery Status seguindo as etapas da seção anterior.
Clique em Refresh na caixa de diálogo.
Aguarde o carregamento dos resultados de entrega mais recentes.

Critérios de sucesso

Resultado na interface: A lista de status é atualizada.
O que você pode fazer em seguida: Você pode continuar verificando os resultados mais recentes de entrega, falha ou interrupção.

Dicas de uso

Mantenha a conexão de rede disponível antes de atualizar.
Se o resultado ainda não tiver mudado, atualize novamente mais tarde.

3. Lidar com causas comuns de falha

Caminho de acesso: Caixa de diálogo Email Delivery Status → detalhes do status Failed

Na caixa de diálogo de status de entrega, localize o destinatário com resultado de falha ou interrupção.
Se o status mostrar Bounced, revise os detalhes da devolução, corrija o problema e envie o e-mail novamente.
Se o status mostrar Interrompido, entre em contato com o administrador para análise. Após a aprovação, a entrega poderá continuar.
Se o status indicar uma falha relacionada a uma regra de proteção de dados, confirme o motivo com o administrador, revise o conteúdo se necessário e reenvie o e-mail.

Critérios de sucesso

Resultado na interface: Você pode identificar a categoria do motivo por trás do status de falha.
O que você pode fazer em seguida: Você pode reenviar o e-mail, entrar em contato com um administrador ou ajustar a mensagem com base no status.

Dicas de uso

Diferentes status de falha exigem ações de acompanhamento diferentes. Primeiro, verifique o nome exato do status.
Se houver regras da organização envolvidas, normalmente será necessária a ajuda de um administrador.