Perguntas frequentes sobre Recuperar e-mail no WPS para Windows

As dúvidas mais comuns sobre Recuperar e-mail no WPS para Windows geralmente envolvem as condições de recuperação, os avisos de resultado e os motivos de falha. Esta seção aborda 4 perguntas frequentes e um breve glossário.

Perguntas frequentes

O que o destinatário ainda pode ver após uma recuperação bem-sucedida?

1. Após uma recuperação bem-sucedida, o e-mail original é removido do lado do destinatário.
2. O destinatário ainda pode ver o assunto do e-mail.
3. O destinatário também recebe um aviso de que o e-mail foi recuperado.

Posso recuperar um e-mail depois que o destinatário já o leu?

1. Se o destinatário já tiver lido o e-mail, a recuperação normalmente não poderá ser concluída com sucesso.
2. Verifique se as condições de recuperação listadas ainda são atendidas.
3. Se as condições não forem mais atendidas, você pode continuar a conversa com um e-mail de acompanhamento.

Por que ainda não consigo ver o resultado da recuperação?

1. O resultado da recuperação é enviado ao remetente por meio de um e-mail do sistema.
2. Verifique sua caixa de entrada para localizar o aviso do sistema.
3. Se ele ainda não tiver chegado, verifique novamente mais tarde.

Em quais situações a recuperação pode falhar?

1. O e-mail foi enviado há mais de 24 horas.
2. O domínio do destinatário não é um domínio interno.
3. O e-mail não foi enviado no app WPS Mail e, em vez disso, foi enviado por um cliente de terceiros.

Glossário