Come usare il Centro notifiche di WPS su Windows

Usa il Centro notifiche tramite 5 argomenti operativi nella console di amministrazione del service desk di Windows; 5 sono disponibili senza abbonamento e 0 sono correlati all'abbonamento.

Indice delle procedure

Guida operativa

1. Aprire la pagina del Centro notifiche

Percorso di accesso: Workbench → Service Desk → Manage Service Desk → Centro notifiche

1. Fai clic sull'icona Workbench nel riquadro di navigazione a sinistra.
2. Fai clic su Service Desk per aprire la home page del service desk.
3. Fai clic su Manage Service Desk per accedere alla console di amministrazione.
4. Nel menu di navigazione a sinistra, fai clic su Centro notifiche.

Criteri di successo

• Risultato dell'interfaccia: La pagina mostra l'elenco del Centro notifiche o l'area delle azioni correlate.
• Azione successiva disponibile: Puoi continuare a consultare i record, usare i filtri o creare un messaggio push.

Suggerimenti per l'uso

• Il tuo account deve disporre dell'autorizzazione per accedere alla console di amministrazione del service desk.
• Il caricamento della pagina dipende da una connessione di rete funzionante.

2. Consultare l'elenco dei record di invio

Percorso di accesso: Console di amministrazione del Service Desk → Centro notifiche → Area elenco record di invio

1. Dopo aver aperto il Centro notifiche, consulta l'elenco dei record di invio nella pagina.
2. Verifica che siano visibili campi come Push Description, Push Status e Push Type.
3. Usa l'elenco corrente per verificare lo stato complessivo e la distribuzione per tipo dei record.

Criteri di successo

• Risultato dell'interfaccia: I record di invio esistenti vengono visualizzati in un elenco.
• Azione successiva disponibile: Puoi continuare a filtrare i record, creare un messaggio push o esportare l'elenco.

Suggerimenti per l'uso

• Il contenuto dell'elenco dipende dai record di invio già esistenti.

3. Filtrare i record di invio

Percorso di accesso: Console di amministrazione del Service Desk → Centro notifiche → Area filtri

1. Individua l'area dei filtri nella parte superiore della pagina.
2. Inserisci del testo in Push Description per una ricerca approssimativa, con un massimo di 50 caratteri.
3. Seleziona lo stato richiesto dall'elenco a discesa Push Status.
4. Seleziona il tipo richiesto dall'elenco a discesa Push Type.
5. Imposta la data di inizio e la data di fine in Push Time.
6. Inserisci un nome o un account in Sender.
7. Fai clic su Query per visualizzare i risultati filtrati.
8. Se vuoi reimpostare tutti i filtri, fai clic su Clear Conditions.

Criteri di riuscita

• Risultato dell'interfaccia: L'elenco viene aggiornato in base alle condizioni di filtro correnti.
• Azione successiva disponibile: Puoi perfezionare ulteriormente le condizioni o passare a un'altra attività.

Suggerimenti per l'uso

• Il campo Descrizione push ha un limite di 50 caratteri.
• I filtri per intervallo di tempo possono essere combinati con altre condizioni per restringere i risultati.

4. Crea un messaggio push

Percorso di accesso: Service Desk → Manage Service Desk → Centro notifiche → Create Push Message

1. Nella pagina del Centro notifiche, fai clic su Create Push Message.
2. Inserisci una breve descrizione in Push Description, con un massimo di 50 caratteri.
3. Modifica Push Content scegliendo un colore per il titolo, inserendo un titolo per la scheda e digitando il contenuto nell'area di testo avanzato.
4. Inserisci emoji, link, menzioni, immagini, divisori o pulsanti secondo necessità. Ogni immagine non deve superare i 10 MB.
5. Per visualizzare un'anteprima del risultato, fai clic su Send Preview to Me e invia un messaggio di anteprima a te stesso.
6. Seleziona un Push Type, ad esempio invio immediato, invio programmato o invio per l'onboarding di nuovi dipendenti.
7. Imposta Push Range selezionando i membri o i reparti di destinazione.
8. Dopo aver confermato i dettagli, fai clic su Save per salvare una bozza oppure su Submit for Approval per avviare il flusso di approvazione.

Criteri di riuscita

• Risultato dell'interfaccia: Il messaggio viene salvato come bozza o inviato nel flusso di approvazione.
• Azione successiva disponibile: Puoi tornare all'elenco dei record e verificarne lo stato correlato.

Suggerimenti per l'uso

• Il titolo della scheda supporta fino a 10 caratteri, mentre il corpo del testo supporta fino a 3000 caratteri.
• I destinatari devono rientrare nell'intervallo attualmente visibile del service desk e non trovarsi in alcun intervallo disabilitato; in caso contrario, non riceveranno il push.
• Quando salvi o invii per l'approvazione, i destinatari al di fuori dell'intervallo visibile vengono esclusi.

5. Scarica l'elenco dei push

Percorso di accesso: Console di amministrazione del Service Desk → Centro notifiche → Download Push List

1. Nella pagina del Centro notifiche, fai clic su Download Push List.
2. Attendi che il sistema esporti i dati del record push corrente.
3. Apri il file scaricato e verifica che includa campi come descrizione push, stato del push e tipo di push.

Criteri di riuscita

• Risultato dell'interfaccia: Il browser o il client avvia il download del file esportato.
• Azione successiva disponibile: Puoi consultare, archiviare o verificare offline il risultato esportato.

Suggerimenti per l'uso

• L'esportazione riflette i dati correnti del record, quindi è consigliabile completare il filtraggio prima di scaricare il file.