Les questions courantes sur les champs de contact portent souvent sur les notifications, la sélection multiple et la disponibilité dans le carnet d'adresses ; les réponses ci-dessous vous aident à résoudre rapidement les problèmes.
FAQ
Les notifications seront-elles toujours envoyées après la suppression d'un contact ?
- Vérifiez si l'enregistrement actuel est toujours référencé par une tâche automatisée ou un autre flux de notification.
- Si le contact a été supprimé de la valeur du champ, les notifications basées sur ce champ cessent généralement d'être envoyées.
- Si une autre personne doit encore être notifiée, sélectionnez un nouveau contact et enregistrez l'enregistrement.
Un champ de contact peut-il contenir plusieurs personnes ?
- Cliquez avec le bouton droit sur le titre du champ et ouvrez Paramètres du champ.
- Vérifiez si Autoriser plusieurs contacts est sélectionné.
- Une fois activé, vous pouvez ajouter plusieurs contacts dans la même cellule.
Pourquoi ne puis-je pas ajouter plusieurs contacts au champ ?
- Ouvrez Paramètres du champ pour le champ de contact.
- Vérifiez si Capacité étendue est activé.
- Une fois cette option activée, Autoriser plusieurs contacts peut ne plus être disponible en même temps ; ajustez donc le paramètre en fonction de votre flux de travail.
Que faire si je ne trouve pas le contact dont j'ai besoin ?
- Confirmez que la personne a été ajoutée à l'annuaire de l'organisation ou à la portée des collaborateurs actuels.
- Vérifiez que le nom ou le mot-clé est saisi correctement.
- Si le contact n'apparaît toujours pas, mettez d'abord à jour les informations de l'annuaire, puis effectuez une nouvelle recherche.
Glossaire
| Terme | Définition |
|---|---|
| Champ de contact | Un type de champ dans un tableau intelligent qui associe des informations de contact à un enregistrement. |
| Capacité étendue | Un paramètre étendu pour le champ de contact qui peut synchroniser des informations supplémentaires telles que le département ou le responsable direct. |
| Valeur par défaut | Une valeur prédéfinie pour un champ qui se remplit automatiquement lors de la création d'un nouvel enregistrement. |
| Carnet d'adresses système | La source des informations sur les membres de l'organisation utilisée pour la recherche et la liaison des contacts. |