Preguntas frecuentes sobre los mensajes de documentos en la nube de WPS en Windows

Al usar los mensajes de documentos en la nube de WPS, las preguntas más comunes suelen agruparse en 3 áreas: visualización de mensajes, acceso al panel y recordatorios de notificaciones; esta sección incluye 4 preguntas frecuentes.

Preguntas frecuentes

¿Por qué el panel de mensajes está vacío?

1. Confirma que actualmente no haya mensajes nuevos de colaboración.
2. Verifica si has iniciado sesión en tu cuenta de WPS.
3. Asegúrate de que tu conexión de red funcione para que los mensajes de documentos en la nube puedan sincronizarse.
4. Cuando alguien te menciona, comenta en tu documento o solicita acceso, la notificación correspondiente aparece en el panel de mensajes.

¿Qué debo hacer si el panel de mensajes no se abre?

1. Asegúrate de estar en la página de inicio de WPS Office.
2. Verifica que tu conexión de red funcione con normalidad.
3. Confirma que has iniciado sesión con la cuenta actual.
4. Si el panel sigue sin abrirse, cierra y reinicia WPS Office, y luego inténtalo de nuevo.

¿Por qué dejo de recibir recordatorios emergentes después de desactivar las notificaciones?

1. Abre el panel de mensajes y ve a Configuración.
2. Verifica si el interruptor Aceptar notificaciones de mensajes nuevos está desactivado.
3. Si el interruptor está desactivado, los mensajes nuevos seguirán llegando al panel de mensajes, pero no se mostrará ningún recordatorio emergente.
4. Para restaurar los recordatorios, vuelve a activar el interruptor.

¿Todavía puedo ver mensajes anteriores después de marcar todo como leído?

1. Marcar todo como leído solo cambia el estado de lectura de los mensajes.
2. Los mensajes leídos pueden seguir visibles en el panel de mensajes, según cómo se muestre la lista en ese momento.
3. Si un mensaje es importante, revísalo antes de marcar todos los mensajes como leídos.

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