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Fragen zum E-Mail-Zustellstatus betreffen meist Statustypen, den Umgang mit Fehlern und das Aktualisieren von Ergebnissen. In diesem Abschnitt werden 3 häufige Fragen behandelt.
FAQ
Welche Zustellstatus kann ich im E-Mail-Zustellstatus sehen?
- Öffnen Sie die betreffende E-Mail unter Gesendet.
- Klicken Sie auf die Bezeichnung „Zugestellt“ oder auf „Zustellstatus“.
- Prüfen Sie das Ergebnis im Dialogfeld. Häufige Status sind: an den Server des Empfängers zugestellt, Zustellung fehlgeschlagen und zurückgewiesen, Zustellung unterbrochen sowie Zustellung aufgrund einer Datenschutzregel fehlgeschlagen.
Was sollte ich nach einem Zustellfehler bei einer E-Mail tun?
- Wenn die Nachricht nicht zugestellt und zurückgewiesen wurde, prüfen Sie zuerst die Unzustellbarkeitsnachricht.
- Korrigieren Sie die im Hinweis genannte Adresse, den Inhalt oder ein anderes Problem und senden Sie die E-Mail anschließend erneut.
- Wenn der Status „Unterbrochen“ lautet oder die Nachricht durch eine Datenschutzregel blockiert wurde, wenden Sie sich an Ihren Administrator, um den Grund zu klären, bevor Sie den nächsten Schritt ausführen.
Warum wird der Eintrag für den E-Mail-Zustellstatus nicht angezeigt?
- Stellen Sie sicher, dass sich die aktuelle Nachricht im Ordner „Gesendet“ befindet.
- Stellen Sie sicher, dass Sie mit einem unterstützten selbst entwickelten E-Mail-Konto angemeldet sind.
- Prüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung und öffnen Sie die Nachricht anschließend erneut oder aktualisieren Sie die Oberfläche.
Glossar
| Begriff | Definition |
|---|---|
| Zustellstatus | Das aktuelle Ergebnis, das nach dem Senden einer E-Mail angezeigt wird. Es gibt an, ob die Nachricht zugestellt wurde, fehlgeschlagen ist oder unterbrochen wurde. |
| Unzustellbarkeitsnachricht | Eine Fehlermeldung, die zurückgesendet wird, wenn eine E-Mail nicht zugestellt werden konnte, in der Regel mit einer Begründung für den Fehler. |
| Datenschutzregel | Eine organisatorische Regel, die das Senden sensibler Inhalte außerhalb der Organisation einschränkt. Wenn sie greift, kann die Nachricht blockiert oder gestoppt werden. |