Verwenden Sie E-Mail zurückrufen in WPS mit 3 Anleitungen: Rückruf aus der Nachrichtenliste, Rückruf aus der Nachrichtendetailansicht und Bestätigung einer Rückrufanfrage; 3 Themen sind ohne Mitgliedschaft verfügbar und 0 sind mit einer Mitgliedschaft verbunden.

Anleitungsübersicht

Nr.	Thema	Mitgliedschaft erforderlich
1	1. Rückruf aus der Nachrichtenliste	Kostenlos
2	2. Rückruf aus der Nachrichtendetailansicht	Kostenlos
3	3. Eine Rückrufanfrage bestätigen	Kostenlos

Anleitung

1. Rückruf aus der Nachrichtenliste

Einstieg: Ordner „Gesendet“ in der linken Seitenleiste → Rechtsklick auf eine Nachricht → E-Mail zurückrufen

Öffnen Sie den Ordner Gesendet in der linken Seitenleiste.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Nachricht, die Sie zurückrufen möchten.
Wählen Sie im Kontextmenü E-Mail zurückrufen aus.
Warten Sie, bis das System den Rückruf verarbeitet hat, und prüfen Sie das Ergebnis in den Nachrichtendetails.

Erfolgskriterien

Ergebnis in der Oberfläche: Im Kontextmenü wird die Option E-Mail zurückrufen angezeigt.
Nächster Schritt: Nachdem Sie den Befehl ausgeführt haben, können Sie das Rückrufergebnis in den Nachrichtendetails prüfen.

Tipps zur Verwendung

Häufiger Fehler: Stellen Sie sicher, dass Sie eine gesendete Nachricht ausgewählt haben und keine Nachricht im Posteingang oder in den Entwürfen.
Hinweis zur Umgebung: Das Rückrufergebnis hängt vom Netzwerkstatus und von der Verarbeitung durch den Mail-Dienst ab.

2. Rückruf aus der Nachrichtendetailansicht

Einstieg: Öffnen Sie eine gesendete Nachricht → Bereich mit den Nachrichtendetails → Menü ... → Nachricht zurückrufen

Öffnen Sie eine gesendete Nachricht.
Klicken Sie auf das Symbol ... rechts im Bereich mit den Nachrichtendetails.
Wählen Sie im Dropdown-Menü Nachricht zurückrufen aus.
Warten Sie, bis das System den Rückruf verarbeitet hat, und prüfen Sie das Ergebnis in den Nachrichtendetails.

Erfolgskriterien

Ergebnis in der Oberfläche: Im Menü der Nachrichtendetails wird die Option Nachricht zurückrufen angezeigt.
Nächster Schritt: Nachdem Sie den Befehl ausgeführt haben, können Sie die Nachrichtendetails und den Rückrufstatus weiter prüfen.

Tipps zur Verwendung

Häufiger Fehler: Öffnen Sie zuerst die gesendete Nachricht und verwenden Sie dann das Menü der Detailansicht.
Hinweis zur Umgebung: Wenn die Nachricht die Rückrufbedingungen nicht erfüllt, wird dies im Bestätigungsablauf oder in der Ergebnismeldung angezeigt.

3. Eine Rückrufanfrage bestätigen

Einstieg: Wählen Sie E-Mail zurückrufen oder Nachricht zurückrufen aus, um das Bestätigungsdialogfeld zu öffnen

Wählen Sie E-Mail zurückrufen oder Nachricht zurückrufen aus.
Prüfen Sie die Informationen im Dialogfeld E-Mail zurückrufen.
Bestätigen Sie, dass Empfänger nach dem Rückruf weiterhin den Betreff der E-Mail sehen können und eine Benachrichtigung erhalten, dass die Nachricht zurückgerufen wurde.
Prüfen Sie, ob alle Rückrufbedingungen erfüllt sind: Die Nachricht wurde innerhalb von 24 Stunden gesendet, die Empfängerdomain ist eine interne Domain und die Nachricht wurde in der WPS Mail-App gesendet.
Klicken Sie auf Rückrufen, um fortzufahren.
Klicken Sie auf Abbrechen, wenn Sie nicht fortfahren möchten.
Achten Sie auf die System-E-Mail in Ihrem Posteingang, um das Rückrufergebnis zu prüfen.

Erfolgskriterien

Ergebnis in der Oberfläche: Das Bestätigungsdialogfeld für den Rückruf wird geöffnet und zeigt Hinweise sowie Bedingungen für den Rückruf an.
Nächster Schritt: Nach der Bestätigung startet das System den Rückrufprozess und übermittelt das Ergebnis per System-E-Mail.

Tipps zur Verwendung

Häufiger Fehler: Wenn Sie den Rückruf starten, bevor Sie die Bedingungen zu 24 Stunden, interner Domain oder Versandmethode geprüft haben, kann der Rückruf fehlschlagen.
Hinweis zur Umgebung: Nachrichten, die über E-Mail-Clients von Drittanbietern gesendet wurden, können möglicherweise nicht zurückgerufen werden.