有關郵箱投遞狀態的問題,通常集中於功能入口、投遞失敗處理及狀態含義;本常見問題整理了 3 個常見問題及關鍵術語表。
常見問題
點解我搵唔到「郵箱投遞狀態」入口?
- 請確認你已登入受支援的 WPS 內部郵箱帳戶。
- 請開啟位於 已發送 資料夾中的郵件,而唔係「草稿」或「收件匣」中的郵件。
- 請留意郵件詳情頂部附近的 已投遞 標籤或 投遞狀態 標籤。
收到退信結果後應該點做?
- 開啟該郵件的投遞狀態詳情。
- 查看退信資訊,以確認具體原因。
- 如有需要,請修正收件人地址或郵件內容,然後重新發送郵箱。
「中斷投遞」同「與資料保護規則相關的失敗」有咩分別?
- 中斷 表示郵箱因組織規則而暫停,經審核後可能會繼續投遞。
- 與資料保護規則相關的失敗,表示該郵件的投遞已停止。
- 以上兩種情況都建議聯絡管理員,以確認下一步操作。
術語表
| 術語 | 定義 |
|---|---|
| 已投遞 | 郵箱已投遞至目標伺服器或投遞流程。 |
| 退信 | 郵件無法投遞後,系統返回畀寄件人的投遞失敗通知。 |
| 中斷 | 郵箱因組織規則或審核流程而暫時被暫停,之後可能會繼續投遞。 |
| 資料保護規則 | 用於控制郵箱內容或發送行為的組織規則,可能會觸發審核或停止投遞。 |