Используйте статус доставки электронной почты с помощью трех инструкций: проверка статуса доставки, обновление актуального результата и устранение типичных причин сбоев. Выберите нужную тему из списка и следуйте шагам.

Содержание инструкций

№	Тема	Требования к подписке
1	1. Проверка статуса доставки электронной почты	Бесплатно
2	2. Обновление актуального статуса	Бесплатно
3	3. Устранение типичных причин сбоев	Бесплатно

Пошаговое руководство

1. Проверка статуса доставки электронной почты

Точка входа: Страница «Почта» → вкладка «Доставлено» / вкладка «Статус доставки»

Откройте папку «Отправленные» в списке почтовых ящиков.
Выберите отправленное письмо, которое хотите проверить.
В верхней части окна сообщения нажмите вкладку «Доставлено» или «Статус доставки» .
В окне «Статус доставки электронной почты» проверьте сведения о доставке для всех получателей.

Критерии успешного выполнения

Результат: Окно «Статус доставки электронной почты» успешно открывается.
Что можно сделать дальше: Вы можете просмотреть текущий результат доставки для каждого получателя.

Советы по использованию

Эта функция доступна только для поддерживаемых внутренних почтовых учетных записей WPS.
Открывайте сообщение из папки «Отправленные» , а не из других папок.

2. Обновление актуального статуса

Точка входа: Окно «Статус доставки электронной почты» → «Обновить»

Откройте окно «Статус доставки электронной почты» , выполнив шаги из предыдущего раздела.
Нажмите «Обновить» в окне.
Дождитесь загрузки актуальных результатов доставки.

Критерии успешного выполнения

Результат: Список статусов обновлен.
Что можно сделать дальше: Вы можете продолжить проверку актуальных результатов: доставлено, сбой или прервано.

Советы по использованию

Перед обновлением убедитесь, что у вас есть подключение к сети.
Если результат не изменился, попробуйте обновить еще раз позже.

3. Устранение типичных причин сбоев

Точка входа: Окно «Статус доставки электронной почты» → сведения о статусе «Сбой»

В окне статуса доставки найдите получателя со статусом «Сбой» или «Прервано».
Если статус показывает «Возврат», просмотрите сведения о возврате, исправьте проблему и отправьте письмо повторно.
Если в статусе указано Прервано, обратитесь к администратору для проверки. После одобрения доставка может быть продолжена.
Если статус указывает на сбой, связанный с правилами защиты данных, уточните причину у администратора, при необходимости исправьте содержимое и отправьте письмо повторно.

Критерии успеха

Результат интерфейса: Вы сможете определить категорию причины, стоящей за статусом сбоя.
Что можно сделать дальше: Вы можете отправить письмо повторно, обратиться к администратору или скорректировать сообщение в зависимости от статуса.

Советы по использованию

Разные статусы сбоя требуют разных действий. Сначала проверьте точное название статуса.
Если задействованы правила организации, обычно требуется помощь администратора.