Gunakan Status Pengiriman Email dengan 2 topik panduan, keduanya tersedia tanpa keanggotaan, lalu lompat dari indeks ke langkah yang sesuai di bawah.
Indeks Panduan
| No. | Topik | Keanggotaan |
|---|---|---|
| 1 | 1. Periksa status pengiriman email | Gratis |
| 2 | 2. Tangani status kegagalan yang umum | Gratis |
Panduan
1. Periksa status pengiriman email
Titik masuk: Halaman Mail → label Delivered / label Delivery Status
- Buka folder Sent di daftar email Anda.
- Buka email terkirim yang ingin Anda tinjau.
- Di bagian atas detail pesan, klik label Delivered atau label Delivery Status.
- Di kotak dialog Status Pengiriman Email, tinjau detail pengiriman untuk semua penerima.
- Jika Anda memerlukan hasil terbaru, klik Refresh.
Kriteria Keberhasilan
- Hasil antarmuka: Kotak dialog Status Pengiriman Email terbuka dan menampilkan daftar penerima beserta detail statusnya.
- Yang dapat Anda lakukan selanjutnya: Anda dapat terus memeriksa hasil setiap penerima dan menyegarkan status.
Tips Saat Menggunakan
- Kesalahan umum: Jika Anda membuka pesan di luar Sent Mail, titik masuk status pengiriman mungkin tidak muncul.
- Catatan lingkungan: Diperlukan koneksi jaringan yang berfungsi dan akun yang didukung.
2. Tangani status kegagalan yang umum
Titik masuk: Kotak dialog Status Pengiriman Email / pesan bounce
- Di kotak dialog Status Pengiriman Email, tinjau pesan yang ditampilkan untuk status gagal atau terhenti.
- Jika statusnya Delivery failed and bounced, tinjau pesan bounce dan pastikan penyebabnya.
- Jika statusnya Delivery interrupted, hubungi admin Anda untuk mengonfirmasi progres peninjauan. Setelah disetujui, pengiriman akan dilanjutkan.
- Jika statusnya Delivery failed due to a data protection rule, konfirmasikan alasan aturan tersebut kepada admin, revisi isi pesan, lalu kirim ulang.
Kriteria Keberhasilan
- Hasil antarmuka: Anda dapat mengidentifikasi jenis kegagalan saat ini dan melihat arahan penanganan yang sesuai.
- Yang dapat Anda lakukan selanjutnya: Anda dapat mengirim ulang pesan, menghubungi admin, atau merevisi konten berdasarkan statusnya.
Tips Saat Menggunakan
- Kesalahan umum: Jika bounce, gangguan moderasi, dan pemblokiran aturan tidak dibedakan, tindakan berikutnya mungkin tidak tepat.
- Catatan lingkungan: Beberapa status memerlukan bantuan admin untuk konfirmasi atau pelepasan.