Lorsque vous utilisez Acheter davantage, les questions les plus fréquentes portent sur la différence entre extension et renouvellement, le délai d'activation et les règles d'expiration ; cette FAQ comprend 3 questions courantes et 3 termes du glossaire.
FAQ
Quelle est la différence entre Acheter davantage et le renouvellement ?
- Acheter davantage ajoute des quantités de prestations supplémentaires ou des services à valeur ajoutée au plan actuel.
- Le renouvellement prolonge la période d'utilisation du plan actuel.
- Acheter davantage ne modifie généralement pas la date d'expiration d'origine du plan actuel.
Combien de temps faut-il pour qu'Acheter davantage prenne effet ?
- Après avoir soumis la demande, attendez qu'un responsable commercial confirme les détails.
- Confirmez le délai d'activation et les modalités de traitement avec le responsable commercial.
- En cas de problème de synchronisation des commandes, contactez le support entreprise pour obtenir de l'aide.
Comment le délai d'expiration des prestations ajoutées est-il calculé ?
- Les prestations ajoutées suivent généralement la même date d'expiration que le plan principal.
- Elles ne sont généralement pas calculées comme une période de validité distincte.
- Si vous avez besoin d'un arrangement d'expiration plus spécifique, discutez du plan entreprise avec le responsable commercial.
Glossaire
| Terme | Définition |
|---|---|
| Prestations de la commande | L'ensemble des services et prestations d'entreprise déjà achetés, qui peuvent être consultés, attribués ou gérés dans la console d'administration. |
| Attribution des prestations | La page de la console d'administration d'entreprise où les prestations achetées peuvent être attribuées aux membres ou consultées pour vérifier leur statut d'attribution. |
| Acheter davantage | L'action d'acheter des sièges supplémentaires, des quantités de prestations ou des services à valeur ajoutée en plus d'un plan existant. |