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Fragen zum E-Mail-Zustellstatus betreffen meist den Zugriff auf die Funktion, den Umgang mit Zustellfehlern und die Bedeutung der einzelnen Status. Diese FAQ enthält 3 häufige Fragen sowie ein Glossar mit wichtigen Begriffen.
FAQ
Warum kann ich den Eintrag für den E-Mail-Zustellstatus nicht finden?
- Stellen Sie sicher, dass Sie mit einem unterstützten internen WPS-Mailkonto angemeldet sind.
- Öffnen Sie eine Nachricht aus dem Ordner Gesendet statt aus „Entwürfe“ oder „Posteingang“.
- Suchen Sie oben in den Nachrichtendetails nach dem Tag Zugestellt oder Zustellstatus.
Was sollte ich nach einem fehlgeschlagenen Zustellversuch tun?
- Öffnen Sie die Zustellstatusdetails der Nachricht.
- Prüfen Sie die Informationen zur Unzustellbarkeit, um die genaue Ursache zu ermitteln.
- Korrigieren Sie bei Bedarf die Empfängeradresse oder den Nachrichteninhalt und senden Sie die E-Mail anschließend erneut.
Was ist der Unterschied zwischen einer unterbrochenen Zustellung und einem Fehler aufgrund einer Datenschutzregel?
- Unterbrochen bedeutet, dass die E-Mail durch eine Organisationsregel angehalten wurde und nach einer Prüfung möglicherweise weiterverarbeitet wird.
- Ein Fehler aufgrund einer Datenschutzregel bedeutet, dass die Zustellung für diese Nachricht beendet wurde.
- Wenden Sie sich in beiden Fällen an Ihren Administrator, um den nächsten Schritt zu klären.
Glossar
| Begriff | Definition |
|---|---|
| Zugestellt | Die E-Mail wurde an den Zielserver oder den vorgesehenen Zustellpfad übermittelt. |
| Unzustellbarkeit | Eine Benachrichtigung über einen Zustellfehler, die an den Absender zurückgesendet wird, wenn die Nachricht nicht zugestellt werden konnte. |
| Unterbrochen | Die E-Mail wurde vorübergehend durch eine Organisationsregel oder einen Prüfprozess angehalten und wird möglicherweise später weiterverarbeitet. |
| Datenschutzregel | Eine Organisationsregel, die E-Mail-Inhalte oder das Sendeverhalten steuert und eine Prüfung auslösen oder die Zustellung stoppen kann. |