追加購入に関して特によく寄せられるのは、追加購入と更新の違い、有効化のタイミング、有効期限のルールについての質問です。このFAQでは、よくある質問3件と用語集3項目を掲載しています。
FAQ
追加購入と更新の違いは何ですか?
- 追加購入では、現在のプランに特典数や付加サービスを追加できます。
- 更新は、現在のプランの利用期間を延長することです。
- 通常、追加購入を行っても現在のプランの元の有効期限は変更されません。
追加購入はいつ反映されますか?
- リクエスト送信後、営業担当者による詳細確認をお待ちください。
- 有効化のタイミングと処理スケジュールについては、営業担当者にご確認ください。
- 注文の同期に問題がある場合は、企業向けサポートまでお問い合わせください。
追加された特典の有効期限はどのように計算されますか?
- 追加された特典の有効期限は、通常、メインプランと同じ日付に設定されます。
- 一般的には、個別の有効期間としては計算されません。
- より具体的な有効期限の設定が必要な場合は、営業担当者に企業向けプランについてご相談ください。
用語集
| 用語 | 定義 |
|---|---|
| 注文特典 | すでに購入済みの企業向けサービスと特典のセットです。管理コンソールで表示、割り当て、管理できます。 |
| 特典の割り当て | 購入済みの特典をメンバーに割り当てたり、割り当て可能な状態を確認したりできる、企業向け管理コンソール内のページです。 |
| 追加購入 | 既存のプランに対して、追加のライセンス数、特典数、または付加サービスを購入する操作です。 |