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Al usar una Clave del producto, las preguntas más comunes suelen centrarse en cómo obtener una clave, cómo solucionar problemas de activación y dónde consultar la información de la licencia; esta página incluye 3 respuestas frecuentes y un breve glosario.
Preguntas frecuentes
¿Cómo obtengo una clave del producto?
- Las claves del producto normalmente las proporciona el canal de venta.
- Después de comprar la edición empresarial de WPS, obtén la clave del producto a través del proceso de compra o entrega correspondiente.
- Ingresa la clave en la página Clave del producto del cliente y envíala.
¿Por qué no se completó la activación después de ingresar la clave del producto?
- Verifica que la clave del producto se haya ingresado completa, sin caracteres faltantes ni espacios adicionales.
- Confirma que la conexión de red actual funcione correctamente para que el cliente pueda completar la verificación.
- Envía la clave nuevamente y luego revisa si la información de la licencia se actualizó.
¿Dónde puedo consultar la información de la licencia después de la activación?
- Abre el Cliente de WPS.
- Haz clic en Configuración global en la esquina superior derecha.
- Abre la página Clave del producto para consultar la información actual de la licencia.
Glosario
| Término | Definición |
|---|---|
| Clave del producto | Cadena que se utiliza para activar una licencia empresarial. Debe ingresarse y enviarse en la página designada. |
| Información de la licencia | Estado actual de autorización o detalles relacionados con la licencia que se muestran en la página después de la activación. |
| Configuración global | Opción del menú en la esquina superior derecha del Cliente de WPS, donde puedes acceder a Clave del producto y a otras configuraciones. |