Bảng tính Theo dõi yêu cầu bảo hành này giúp các đội ngũ dịch vụ ghi nhận, ưu tiên và giải quyết các yêu cầu bảo hành trong một sổ làm việc có cấu trúc. Trang tính Sổ đăng ký yêu cầu ghi lại mọi yêu cầu với các trường thông tin chi tiết về khách hàng, số sê-ri sản phẩm, loại sự cố, xác thực bảo hành, thời gian phản hồi, số ngày giải quyết và phân tích chi phí, trong khi trang tính Thẻ yêu cầu ưu tiên làm nổi bật các hạng mục khẩn cấp cần chú ý ngay lập tức.

Bảng điều khiển bảo hành tích hợp sẵn cung cấp cái nhìn tổng quan về các yêu cầu đang mở, tổng chi phí, phân bố sự cố và tỷ lệ tuân thủ SLA để người quản lý có thể theo dõi hiệu suất của đội ngũ. Một trang tính Danh sách & Hướng dẫn riêng ghi lại toàn bộ quy trình dịch vụ từ tiếp nhận, chẩn đoán, phê duyệt, sửa chữa đến kết thúc, cùng với định nghĩa vòng đời trạng thái và các quy tắc SLA.

Mọi trang tính, cột và chỗ giữ chỗ đều có thể chỉnh sửa hoàn toàn trong WPS Office, Microsoft Excel hoặc Google Sheets. Điều chỉnh các trường yêu cầu, số liệu bảng điều khiển và các bước quy trình để phù hợp với chính sách bảo hành và quy trình dịch vụ của tổ chức bạn.