Mẫu Thỏa Thuận Bảo Trì và Hỗ Trợ này cung cấp một khuôn khổ trung lập, có thể chỉnh sửa cho nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng để xác định các nghĩa vụ bảo trì và hỗ trợ liên tục. Nó bao gồm các lịch trình sẵn sàng quyết định cho kênh hỗ trợ, giờ phủ sóng, mục tiêu phản hồi, cửa sổ bảo trì, phí, bảo mật dữ liệu, bảo hành và phân bổ trách nhiệm, tất cả đều dựa trên cấu trúc DOCX nguồn.

Mọi phần đều có thể tùy chỉnh hoàn toàn trong WPS Office, Microsoft Word và Google Docs. Mẫu có các trường trong ngoặc, bảng hồ sơ đàm phán và các điểm xem xét cụ thể theo thẩm quyền giúp các bên ghi lại các điều khoản đã thỏa thuận, ghi lại các ngoại lệ đã đàm phán và chuẩn bị cho việc xem xét pháp lý trước khi thực hiện.