สเปรดชีตตัวติดตามการเคลมประกันนี้ช่วยให้ทีมบริการบันทึก จัดลำดับความสำคัญ และแก้ไขการเคลมประกันในสมุดงานที่มีโครงสร้างเดียว ชีตทะเบียนการเคลมจะบันทึกทุกการเคลมด้วยฟิลด์สำหรับรายละเอียดลูกค้า หมายเลขซีเรียลผลิตภัณฑ์ ประเภทปัญหา การตรวจสอบการรับประกัน เวลาตอบสนอง จำนวนวันในการแก้ไข และรายละเอียดค่าใช้จ่าย ในขณะที่ชีตการ์ดเคลมสำคัญจะแสดงรายการเร่งด่วนเพื่อการดูแลทันที

แดชบอร์ดการรับประกันในตัวให้มุมมองโดยสรุปของการเคลมที่เปิดอยู่ ค่าใช้จ่ายทั้งหมด การกระจายของปัญหา และอัตราการปฏิบัติตาม SLA เพื่อให้ผู้จัดการสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของทีมได้ ชีตรายการและคู่มือเฉพาะจะจัดทำเอกสารเวิร์กโฟลว์การบริการทั้งหมดตั้งแต่การรับเรื่อง การวินิจฉัย การอนุมัติ การซ่อมแซม ไปจนถึงการปิดงาน พร้อมด้วยคำจำกัดความวงจรชีวิตสถานะและกฎ SLA

ทุกชีต คอลัมน์ และตัวยึดตำแหน่งสามารถแก้ไขได้อย่างเต็มที่ใน WPS Office, Microsoft Excel หรือ Google Sheets ปรับเปลี่ยนฟิลด์การเคลม เมตริกแดชบอร์ด และขั้นตอนเวิร์กโฟลว์ให้ตรงกับนโยบายการรับประกันและกระบวนการบริการขององค์กรของคุณ