เทมเพลตแดชบอร์ดตั๋วบริการนี้มอบระบบที่พร้อมใช้งานสำหรับทีมสนับสนุนด้านไอทีและแผนกบริการในการบันทึกตั๋ว ติดตามการปฏิบัติตาม SLA และวิเคราะห์ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก สมุดงานห้าแผ่นประกอบด้วยแดชบอร์ดแบบภาพพร้อมการ์ด KPI และแผนภูมิแนวโน้ม SLA รายสัปดาห์ ทะเบียนป้อนข้อมูลที่มีโครงสร้างพร้อมฟิลด์สำหรับลูกค้า ลำดับความสำคัญ เจ้าหน้าที่ ชั่วโมงการตอบกลับ และชั่วโมงการแก้ไข แผ่นสรุปการวิเคราะห์ คิวข้อยกเว้นสำหรับ SLA ที่ไม่เป็นไปตามเป้าหมายพร้อมการดำเนินการกู้คืน และแผ่นอ้างอิงรายการและคู่มือพร้อมกฎ KPI และคำจำกัดความระดับ SLA

ทุกแผ่นงานสามารถแก้ไขได้อย่างเต็มที่ใน WPS Office, Microsoft Excel และ Google Sheets แทนที่ข้อมูลตัวอย่างสังเคราะห์ด้วยบันทึกตั๋วของคุณเอง ปรับเกณฑ์ SLA และปรับแต่งระดับความสำคัญให้ตรงกับเวิร์กโฟลว์ของทีมคุณโดยไม่ต้องสร้างสูตรหรือเค้าโครงใหม่