เทมเพลตข้อตกลงระดับการให้บริการนี้มอบกรอบการทำงานที่เป็นกลางและแก้ไขได้สำหรับการกำหนดความคาดหวังด้านบริการระหว่างผู้ให้บริการและลูกค้า ประกอบด้วยกำหนดการที่มีโครงสร้างครอบคลุมระดับการให้บริการ การสนับสนุนและการควบคุมเหตุการณ์ การพึ่งพาการดำเนินงาน ค่าธรรมเนียม ความรับผิด และการเยียวยาทางกฎหมาย พร้อมตารางบันทึกการเจรจาตลอดทั้งเล่มเพื่อติดตามตำแหน่งที่ตกลงกันและการอ้างอิงหลักฐาน

ทุกส่วนสามารถปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ใน WPS Office, Microsoft Word หรือ Google Docs แทนที่ฟิลด์ในวงเล็บด้วยข้อกำหนดเฉพาะของคุณ แนบกำหนดการเพิ่มเติมโดยการอ้างอิงที่ชัดเจน และตรวจสอบคำจำกัดความที่กำหนดไว้ก่อนดำเนินการ เทมเพลตนี้รวมคำแนะนำการตรวจสอบเฉพาะเขตอำนาจศาลสำหรับกฎหมายที่ใช้บังคับ สิทธิบังคับ และแบบพิธีการดำเนินการในท้องถิ่น