Modelo de Controle de Garantias: XLSX Gratuito e Editável

Pré-visualização do Controle de Garantias

Planilha Registro de Solicitações para registrar garantias com colunas de cliente, produto, tipo de problema, custo e acompanhamento de SLA. 1/4

Sobre este modelo de planilha de controle de garantias

Esta planilha de Controle de Garantias ajuda as equipes de serviço a registrar, priorizar e resolver solicitações de garantia em uma única pasta de trabalho estruturada. A planilha Registro de Solicitações captura cada solicitação com campos para detalhes do cliente, números de série do produto, tipos de problema, validação de garantia, tempos de resposta, dias de resolução e detalhamento de custos, enquanto a planilha Cartões de Prioridade destaca itens urgentes para atenção imediata.

O Painel de Garantia integrado fornece uma visão rápida de solicitações em aberto, custos totais, distribuição de problemas e taxas de conformidade de SLA para que os gerentes possam monitorar o desempenho da equipe. Uma planilha dedicada de Listas e Guia documenta o fluxo de trabalho completo de serviço, desde a entrada até o diagnóstico, aprovação, reparo e encerramento, juntamente com as definições do ciclo de vida do status e as regras de SLA.

Cada planilha, coluna e espaço reservado é totalmente editável no WPS Office, Microsoft Excel ou Google Sheets. Adapte os campos de solicitação, métricas do painel e etapas do fluxo de trabalho para corresponder às políticas de garantia e processos de serviço da sua organização.

4 planilhas integradas

Registro de solicitações, cartões de prioridade, painel e guia de fluxo de trabalho em uma única pasta de trabalho.

Acompanhamento de SLA integrado

Monitore horas de primeira resposta, dias de resolução e conformidade de SLA por solicitação.

Visão geral do painel

Resumo visual de solicitações em aberto, custos, tipos de problema e desempenho da equipe.

Formato XLSX padrão

Funciona com WPS Office, Microsoft Excel, Google Sheets e Apple Numbers.

Perguntas frequentes

Para que posso usar este modelo de planilha Excel gratuito?

O modelo de Controle de Garantias foi projetado para registrar solicitações de garantia, acompanhar os tempos de resolução de serviço, monitorar a conformidade de SLA e gerenciar custos de reparo. Personalize os dados de amostra, cabeçalhos de coluna e métricas do painel no WPS Office para sua própria operação de serviço.

Posso usar a planilha de Controle de Garantias com o Microsoft Excel, Google Sheets, Notion ou Adobe Express?

Use o XLSX nativo no WPS Office, Microsoft Excel ou Google Sheets. Para fluxos de trabalho no Notion, reutilize os campos de solicitação e a estrutura de fluxo de trabalho em um banco de dados do Notion; para relatórios visuais com marca, adapte os dados do painel no Adobe Express.

Como personalizo o modelo de planilha de Controle de Garantias no WPS Office?

Baixe o modelo, abra-o no WPS Office e substitua os dados de solicitação de amostra, cabeçalhos de coluna, métricas do painel e etapas do fluxo de trabalho pelas suas próprias políticas de garantia, categorias de produtos e detalhes da equipe de serviço.

Posso baixar o modelo de Controle de Garantias como um arquivo XLSX gratuito?

Sim. Selecione Baixar para obter o arquivo XLSX editável e abri-lo no WPS Office ou em outro aplicativo de planilha compatível.

Posso usar o modelo de Controle de Garantias para documentos comerciais e materiais de marketing?

Sim. Adapte-o para operações de central de serviços, gestão de garantia de produtos, acompanhamento de reparos e relatórios de suporte ao cliente. Está disponível para projetos pessoais e comerciais, sujeito à licença de modelo aplicável.