Ten arkusz kalkulacyjny rejestru roszczeń gwarancyjnych pomaga zespołom serwisowym rejestrować, priorytetyzować i rozwiązywać roszczenia gwarancyjne w jednym ustrukturyzowanym skoroszycie. Arkusz rejestru zgłoszeń rejestruje każde roszczenie z polami na dane klienta, numery seryjne produktów, typy problemów, walidację gwarancji, czasy odpowiedzi, dni do rozwiązania i podział kosztów, podczas gdy arkusz kart priorytetowych roszczeń wyświetla pilne sprawy wymagające natychmiastowej uwagi.

Wbudowany pulpit gwarancyjny zapewnia szybki przegląd otwartych roszczeń, całkowitych kosztów, rozkładu problemów i wskaźników zgodności z SLA, dzięki czemu menedżerowie mogą monitorować wydajność zespołu. Dedykowany arkusz list i przewodnika dokumentuje pełny przepływ pracy serwisowej od przyjęcia, przez diagnozę, zatwierdzenie, naprawę, aż po zamknięcie, wraz z definicjami cyklu życia statusu i regułami SLA.

Każdy arkusz, kolumna i symbol zastępczy jest w pełni edytowalny w WPS Office, Microsoft Excel lub Arkuszach Google. Dostosuj pola roszczeń, wskaźniki pulpitu i kroki przepływu pracy, aby dopasować je do polityki gwarancyjnej i procesów serwisowych Twojej organizacji.