Perihal templat hamparan papan pemuka hasil tinjauan ini
Templat papan pemuka hasil tinjauan ini mengubah data respons mentah kepada cerapan yang boleh diambil tindakan melalui lima helaian yang saling berkait. Helaian Kemasukan Data menangkap respons tinjauan dengan medan untuk rantau, segmen, saluran, kepuasan keseluruhan, kemudahan, nilai, NPS, syor, jenis isu dan status penyelesaian. Helaian Papan Pemuka mempersembahkan paparan menara kawalan dengan kad KPI untuk jumlah respons, skor purata, kadar syor dan isu yang belum selesai.
Helaian Analisis menyediakan ringkasan statistik termasuk min, median, sisihan piawai dan taburan persentil yang dipecahkan mengikut rantau. Helaian Senarai mengekalkan taksonomi pengekodan untuk geografi, segmen, saluran, skala kepuasan dan bendera binari, memastikan pengkategorian data yang konsisten. Setiap sel, label dan formula boleh disunting sepenuhnya dalam WPS Office, Microsoft Excel atau Google Sheets.
Helaian Arahan yang terperinci membimbing pengguna melalui setiap helaian dengan tindakan yang disyorkan, semakan kualiti, kekerapan semakan, pemilik yang ditetapkan, output yang dijangkakan dan perangkap biasa yang perlu dielakkan. Templat ini menyokong semakan papan pemuka mingguan, analisis mendalam statistik bulanan dan penyelenggaraan senarai berkala untuk pengurusan program tinjauan jangka panjang.
5 helaian yang saling berkait
Kemasukan data, papan pemuka KPI, analisis statistik, senarai pengekodan dan arahan langkah demi langkah dalam satu buku kerja.
Metrik tinjauan terbina dalam
Menjejak kepuasan keseluruhan, kemudahan, nilai, NPS, kadar syor, jenis isu dan status penyelesaian secara sedia ada.
Analisis statistik sedia
Pengiraan min, median, sisihan piawai, min, maks dan persentil yang telah dikonfigurasikan mengikut rantau.
Format XLSX standard
Berfungsi dengan WPS Office, Microsoft Excel, Google Sheets dan Apple Numbers tanpa penukaran.