サービスチケットダッシュボードのプレビュー
チケット数、SLA達成率、平均満足度、優先度例外、週次SLAトレンドチャートのKPIカードを備えたダッシュボードの概要。 1/5

このサービスチケットダッシュボードテンプレートについて

このサービスチケットダッシュボードテンプレートは、ITサポートチームやサービスデスクチームがチケットの記録、SLA遵守状況の追跡、主要業績評価指標の分析を行うための、すぐに使えるシステムを提供します。5シート構成のワークブックには、KPIカードと週次SLAトレンドチャートを備えたビジュアルダッシュボード、顧客、優先度、担当者、応答時間、解決時間のフィールドを持つ構造化されたデータ入力レジスター、分析サマリーシート、リカバリーアクションを含むSLA未達成の例外キュー、KPIルールとSLAティア定義を記載したリスト＆ガイド参照シートが含まれています。

すべてのシートはWPS Office、Microsoft Excel、Google Sheetsで完全に編集可能です。サンプルデータを実際のチケット記録に置き換え、SLAしきい値を調整し、優先度レベルをカスタマイズして、数式やレイアウトを再構築することなく、チームのワークフローに合わせることができます。

5つの構造化されたシート

ダッシュボード、データ入力、分析、例外キュー、リスト＆ガイドを1つのワークブックに統合。

SLA追跡機能を内蔵

応答時間、解決時間、SLA結果、優先度例外を自動的に監視します。

KPI分析に対応

SLA達成率、平均満足度、再オープン率、応答時間の事前設定済み指標。

標準XLSX形式

WPS Office、Microsoft Excel、Google Sheets、Apple Numbersで動作します。

よくある質問
サービスチケットダッシュボードテンプレートは、ITサポートチーム、サービスデスク、運用マネージャーがサービスチケットの記録、SLA遵守状況の追跡、応答時間と解決時間の監視、チームパフォーマンスの分析を行うために設計されています。WPS Officeでサンプルデータ、SLAしきい値、優先度レベルをカスタマイズして、独自のサポートワークフローに合わせてください。
WPS Office、Microsoft Excel、Google SheetsでネイティブXLSXを使用してください。Notionワークフローの場合は、チケット追跡構造とKPI定義をNotionデータベースで再利用し、ブランド化されたビジュアルレポートの場合は、ダッシュボードコンテンツをAdobe Expressで調整してください。
テンプレートをダウンロードし、WPS Officeで開き、サンプルのチケットデータ、SLAしきい値、優先度レベル、KPI目標を、実際のサポートチームの記録と指標に置き換えてください。
はい。ダウンロードを選択して編集可能なXLSXファイルを取得し、WPS Officeまたは他の互換性のあるスプレッドシートアプリケーションで開きます。
はい。ITサービス管理、ヘルプデスクのパフォーマンスレポート、SLA遵守監査、運用レビューに適応させてください。適用されるテンプレートライセンスに従い、個人および商用プロジェクトで利用可能です。