Anteprima della Dashboard Ticket di Servizio
Panoramica del cruscotto con schede KPI per ticket, raggiungimento SLA, soddisfazione media, eccezioni di priorità e grafico settimanale dell'andamento SLA. 1/5

Informazioni su questo modello di dashboard ticket di servizio

Questo modello di dashboard ticket di servizio offre ai team di supporto IT e service desk un sistema pronto all'uso per registrare i ticket, monitorare la conformità SLA e analizzare gli indicatori chiave di performance. La cartella di lavoro a cinque fogli include un Cruscotto visivo con schede KPI e grafici settimanali dell'andamento SLA, un registro strutturato per l'Inserimento Dati con campi per cliente, priorità, operatore, ore di risposta e ore di risoluzione, un foglio di riepilogo Analisi, una Coda Eccezioni per gli SLA non rispettati con azioni di ripristino e un foglio di riferimento Elenchi e Guida con regole KPI e definizioni dei livelli SLA.

Ogni foglio è completamente modificabile in WPS Office, Microsoft Excel e Google Sheets. Sostituisci i dati campione sintetici con i tuoi record di ticket, regola le soglie SLA e personalizza i livelli di priorità per adattarli al flusso di lavoro del tuo team senza dover ricostruire formule o layout.

5 fogli strutturati

Cruscotto, Inserimento Dati, Analisi, Coda Eccezioni ed Elenchi e Guida in un'unica cartella di lavoro.

Monitoraggio SLA integrato

Tieni automaticamente sotto controllo ore di risposta, ore di risoluzione, esiti SLA ed eccezioni di priorità.

Analisi KPI pronta

Metriche preconfigurate per raggiungimento SLA, soddisfazione media, tasso di riapertura e tempi di risposta.

Formato XLSX standard

Funziona con WPS Office, Microsoft Excel, Google Sheets e Apple Numbers.

Domande frequenti
Il modello Dashboard Ticket di Servizio è progettato per team di supporto IT, service desk e responsabili operativi per registrare i ticket di servizio, monitorare la conformità SLA, tenere traccia dei tempi di risposta e risoluzione e analizzare le performance del team. Personalizza i dati campione, le soglie SLA e i livelli di priorità in WPS Office per il tuo flusso di lavoro di assistenza.
Usa il formato XLSX nativo in WPS Office, Microsoft Excel o Google Sheets. Per i flussi di lavoro in Notion, riutilizza la struttura di monitoraggio dei ticket e le definizioni KPI in un database Notion; per report visivi brandizzati, adatta il contenuto del cruscotto in Adobe Express.
Scarica il modello, aprilo in WPS Office e sostituisci i dati campione sintetici di ticket, le soglie SLA, i livelli di priorità e gli obiettivi KPI con i record e le metriche del tuo team di assistenza.
Sì. Seleziona Scarica per ottenere il file XLSX modificabile e aprilo in WPS Office o in un'altra applicazione per fogli di calcolo compatibile.
Sì. Adattalo per la gestione dei servizi IT, la reportistica sulle performance dell'help desk, gli audit di conformità SLA e le revisioni operative. È disponibile per progetti personali e commerciali, nel rispetto della licenza applicabile al modello.