यह सेवा टिकट डैशबोर्ड टेम्पलेट IT सहायता और सेवा डेस्क टीमों को टिकट लॉग करने, SLA अनुपालन ट्रैक करने और प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों का विश्लेषण करने के लिए एक उपयोग के लिए तैयार प्रणाली प्रदान करता है। पाँच-शीट वाली कार्यपुस्तिका में KPI कार्ड और साप्ताहिक SLA प्रवृत्ति चार्ट के साथ एक विज़ुअल डैशबोर्ड, ग्राहक, प्राथमिकता, एजेंट, प्रतिक्रिया घंटे और समाधान घंटे के लिए फ़ील्ड के साथ एक संरचित डेटा प्रविष्टि रजिस्टर, एक विश्लेषण सारांश शीट, पुनर्प्राप्ति कार्रवाइयों के साथ छूटे हुए SLA के लिए एक अपवाद कतार, और KPI नियमों और SLA स्तरीय परिभाषाओं के साथ एक सूचियाँ और मार्गदर्शिका संदर्भ शीट शामिल है।

प्रत्येक शीट WPS Office, Microsoft Excel और Google Sheets में पूरी तरह से संपादन योग्य है। सिंथेटिक नमूना डेटा को अपने स्वयं के टिकट रिकॉर्ड से बदलें, SLA सीमाओं को समायोजित करें, और सूत्रों या लेआउट को फिर से बनाए बिना अपनी टीम के वर्कफ़्लो से मिलान करने के लिए प्राथमिकता स्तरों को अनुकूलित करें।