यह रखरखाव और सहायता अनुबंध टेम्पलेट सेवा प्रदाताओं और ग्राहकों के लिए चल रहे रखरखाव और सहायता दायित्वों को परिभाषित करने हेतु एक तटस्थ, संपादन योग्य ढाँचा प्रदान करता है। इसमें सहायता चैनलों, कवरेज घंटों, प्रतिक्रिया लक्ष्यों, रखरखाव विंडो, शुल्क, डेटा सुरक्षा, वारंटियों और देयता आवंटन के लिए निर्णय-तैयार अनुसूचियाँ शामिल हैं, जो सभी स्रोत DOCX संरचना पर आधारित हैं।

प्रत्येक अनुभाग WPS Office, Microsoft Word और Google Docs में पूरी तरह से अनुकूलन योग्य है। टेम्पलेट में ब्रैकेटेड फ़ील्ड, वार्ता रिकॉर्ड तालिकाएँ और क्षेत्राधिकार-विशिष्ट समीक्षा बिंदु हैं जो पक्षों को सहमत शर्तों का दस्तावेजीकरण करने, वार्ता किए गए अपवादों को रिकॉर्ड करने और निष्पादन से पहले कानूनी समीक्षा की तैयारी करने में मदद करते हैं।