Ce modèle de tableau de bord de résultats d'enquête transforme les données brutes de réponse en informations exploitables grâce à cinq feuilles interconnectées. La feuille de saisie de données capture les réponses à l'enquête avec des champs pour la région, le segment, le canal, la satisfaction globale, la facilité, la valeur, le NPS, la recommandation, le type de problème et le statut de résolution. La feuille de tableau de bord présente une vue de tour de contrôle avec des cartes KPI pour le nombre total de réponses, les scores moyens, le taux de recommandation et les problèmes non résolus.

La feuille d'analyse fournit des résumés statistiques incluant la moyenne, la médiane, l'écart type et les distributions par centile ventilées par région. La feuille de listes gère les taxonomies de codage pour la géographie, le segment, le canal, les échelles de satisfaction et les indicateurs binaires, garantissant une catégorisation cohérente des données. Chaque cellule, étiquette et formule est entièrement modifiable dans WPS Office, Microsoft Excel ou Google Sheets.

Une feuille d'instructions détaillée guide les utilisateurs à travers chaque feuille avec des actions recommandées, des contrôles qualité, des cadences de révision, des responsables assignés, des résultats attendus et les pièges courants à éviter. Le modèle prend en charge les révisions hebdomadaires du tableau de bord, les analyses statistiques mensuelles approfondies et la maintenance périodique des listes pour une gestion à long terme du programme d'enquête.