Ce modèle de suivi de livraison du dernier kilomètre offre aux équipes logistiques un classeur opérationnel complet pour gérer la dernière étape de l'exécution des commandes. Il comprend une feuille de suivi détaillée pour enregistrer chaque commande avec le client, la zone, le transporteur, les dates d'expédition et de livraison, les kilomètres, les arrêts, le coût, le statut de ponctualité et la preuve de livraison, ainsi qu'une feuille de file d'attente des exceptions qui hiérarchise les problèmes tels que les preuves de livraison manquantes, les retards de circulation et l'indisponibilité des clients, avec les responsables désignés et les prochaines actions.

Le tableau de bord de livraison intégré regroupe les indicateurs clés de performance tels que le taux de ponctualité, le coût moyen par arrêt et la répartition par transporteur, afin que les répartiteurs et les responsables des opérations puissent identifier les tendances en un coup d'œil. Une feuille Listes et guide dédiée documente le flux de travail du cycle de livraison, les règles opérationnelles et les tableaux déclencheur-action-résultat, ce qui facilite l'intégration des nouveaux membres de l'équipe et le maintien de processus cohérents.

Chaque feuille est entièrement modifiable dans WPS Office, Microsoft Excel et Google Sheets. Remplacez les données de commande d'exemple, ajustez les listes de transporteurs et de zones, et personnalisez les indicateurs du tableau de bord pour les adapter à votre propre opération de livraison du dernier kilomètre, sans configuration complexe.