Esta plantilla de panel de resultados de encuesta transforma datos de respuesta brutos en información procesable a través de cinco hojas interconectadas. La hoja de Entrada de Datos captura las respuestas de la encuesta con campos para región, segmento, canal, satisfacción general, facilidad, valor, NPS, recomendación, tipo de incidencia y estado de resolución. La hoja de Panel presenta una vista de torre de control con tarjetas de KPI para el total de respuestas, puntuaciones promedio, tasa de recomendación e incidencias no resueltas.

La hoja de Análisis proporciona resúmenes estadísticos que incluyen media, mediana, desviación estándar y distribuciones percentiles desglosadas por región. La hoja de Listas mantiene taxonomías de codificación para geografía, segmento, canal, escalas de satisfacción e indicadores binarios, asegurando una categorización de datos consistente. Cada celda, etiqueta y fórmula es completamente editable en WPS Office, Microsoft Excel o Google Sheets.

Una hoja de Instrucciones detallada guía a los usuarios a través de cada hoja con acciones recomendadas, controles de calidad, frecuencias de revisión, responsables asignados, resultados esperados y errores comunes a evitar. La plantilla admite revisiones semanales del panel, análisis estadísticos mensuales profundos y mantenimiento periódico de listas para la gestión de programas de encuestas a largo plazo.