Diese Vorlage für das Umfrageergebnis-Dashboard verwandelt Rohdaten aus Antworten über fünf miteinander verbundene Blätter in umsetzbare Erkenntnisse. Das Dateneingabeblatt erfasst Umfrageantworten mit Feldern für Region, Segment, Kanal, Gesamtzufriedenheit, Bedienkomfort, Wert, NPS, Weiterempfehlung, Problemtyp und Lösungsstatus. Das Dashboard-Blatt präsentiert eine Leitstand-Ansicht mit KPI-Karten für Gesamtantworten, Durchschnittsbewertungen, Weiterempfehlungsrate und ungelöste Probleme.

Das Analyseblatt bietet statistische Zusammenfassungen, einschließlich Mittelwert, Median, Standardabweichung und Perzentilverteilungen, aufgeschlüsselt nach Region. Das Listenblatt pflegt Kodierungstaxonomien für Geografie, Segment, Kanal, Zufriedenheitsskalen und binäre Flags und gewährleistet so eine konsistente Datenkategorisierung. Jede Zelle, Beschriftung und Formel ist in WPS Office, Microsoft Excel oder Google Sheets vollständig bearbeitbar.

Ein detailliertes Anleitungsblatt führt die Benutzer durch jedes Blatt mit empfohlenen Aktionen, Qualitätsprüfungen, Überprüfungsrhythmen, zugewiesenen Verantwortlichen, erwarteten Ergebnissen und häufigen Fallstricken, die es zu vermeiden gilt. Die Vorlage unterstützt wöchentliche Dashboard-Überprüfungen, monatliche statistische Tiefenanalysen und die regelmäßige Listenpflege für ein langfristiges Umfrageprogramm-Management.